Resumo:
"O ambiente dinâmico do mercado de negócios atual exige processos de configuração flexíveis. Ao longo dos últimos anos, cresceu a competição entre as organizações empresariais e estas passaram a se preocupar prioritariamente com seus clientes. Assim, no cenário do gerenciamento de processos de negócios observa-se a necessidade não só de apoiar a execução das atividades, mas de customizar ou adaptar processos genéricos para torná-los aplicáveis a contextos específicos. Alterações podem ocorrer entre diferentes instâncias de um mesmo processo, e estas, frequentemente, afetam a forma como os estes são realizados. A fim de adaptar os processos às mudanças, é necessário o alinhamento entre o modelo e a realidade contextual. Nesta dissertação, defendemos a utilização de informações de contexto, da experiência e conhecimento profissional dos participantes envolvidos e do reaproveitamento de dados coletados em instâncias anteriores, para planejar as atividades e adaptar processos declarativos em tempo de execução. A abordagem proposta mantém a representação da informação contextual separada dos modelos de processos de negócios, dessa forma é possível individualizar o processo padrão de acordo com as necessidades de cada nova instância criada. A avaliação da proposta baseia-se na análise de um caso de exemplo, que permite compreender os benefícios alcançados."